たまごっちみーつ不具合!メーカー問い合わせ方法とその流れレポ

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たまごっちみーつの不具合が
発生した場合の対処と、
実際にメーカーに問い合わせた時の
流れをご紹介します。

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たまごっちみーつがおかしい!故障している場合は?

たまごっちみーつを遊んでいると、
ある日おかしなことが起こりました。
みーつのキャラクターは、
卵から生まれて一日ごとに成長し、
姿も変化していきます。


卵→ベビー期→反抗期→思春期→フレンド期 
と言った具合です。

しかしある日突然、反抗期の姿を最後に、
何日経過しても、“フレンド期“の姿に
ならないという現象が起こりました。

フレンド期の姿にならなければ、
たまごっちは結婚することができず、
次の世代を育てることが
事実上できなくなってしまいます。
これは困った!

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たまごっちみーつで現在確認されている不具合、対象機種

みーつの不具合がでる原因

「新品でもたまごっちみーつには
不具合があるらしいよ!
私ののたまごっちは大丈夫かなあ?;;」

せっかく買ったたまごっちみーつが、
もしかしたら不具合が起こる可能性がある。
不安ですよね。

通常通り遊んでいるときには、
動作不良するわけでもないので、
その確認もしにくい事態となっています。
しかし、インターネット上のたまごっちユーザーの
発信情報から、不具合内容と
その引き金となること
が見えてきました。

たまごっちみーつこんな場合は不具合かも!どんなことをすると不具合が発生する?
  • 不具合内容:成長が止まる
  • 原因:本体の電池交換のタイミング

たまごっちの思春期に、
「でんちをかえてね!!」という表示が出て、
電池を入れかえ、
「じかんがあっているかかくにんしてね」
という表示が出たときに、
時刻合わせをすると、不具合が起こり、
ナウたまの成長が止まってしまうというものです。

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たまごっち不具合があったら、メーカーへ問い合わせよう

もしも不具合が発生したら、
製造元であるバンダイさんに問い合わせをしましょう。

たまごっちみーつを初期化する
ナウたまを死なせる(かわいそうですが)

などの方法もありますが、ちょっと待ってください。

初期化すると
せっかく集めた季節限定のアイテムなどは消えてしまいます。

また、
初期化しないで成長が止まったナウたまを死なせ、
新しいナウたまを育てれば、
アイテムを温存したまま続行はできますが、
それまで長く続けていた世代は途切れてしまいますし、
いつか、同じ不具合がまた起こる可能性もあります。

うわー!噂の不具合だ〜!
リセット初期化ポチー!をする前に、
とりあえず今の子を引き続き育てつつ、
メーカーに相談しましょう!

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バンダイさんへたまごっちみーつの不具合を連絡した結果

バンダイの連絡先(お客様サポート)はこちら

上記のリンク先で、問い合わせをしましょう。

必要事項を上から順番に、入力していきます。
添付画像があれば、添付しましょう。
あなたのみーつ本体裏の品番も撮影して添付すれば、
メーカーへの信頼度もあがりますね。

・いつ
・何が
・どのような状態で
・いまどうしているか(困っている、どうしたらいいか)


などの要点を簡潔に、わかりやすく入力しましょう。

送信を完了したら、返答を待ちましょう。
送信後に、まずすぐに自動返信メールが届きます。

自動返信メールが届かないときは

周囲の電波状況や、
迷惑メールに入っていないかチェックをしましょう。
連絡先に入力したメールアドレスはちゃんと合っていましたか?

自動返信メールも確認できたら、
気長に返信を待ちましょう。

わたしの場合は翌日には返信メールが来ました。
土曜日送信して、翌日日曜日には返信がありました。
曜日関係なくサポートセンターは営業されているようですね。
ありがたいです。
ただしそのときの混み具合などもあるでしょうから、
翌日に来なかったとしても、
気長に待ちましょう。

後日、バンダイお客様相談センターより
返信がありました。
以下にその内容を抜粋します。

バンダイお客様相談センターでございます。
メールをいただきまして
ありがとうございました。
せっかく「(商品名)」を
お買い求めいただきましたのに、
ご不便をおかけしており、
まことに申し訳ございません。

今回、お申し出いただきました症状につきましては、
お手元の商品に何らかのデータの破損が
起きている可能性がございます。
そのため、大変申し上げにくいことですが、
お手元で改善いただく方法がございません。

このようなご案内となり大変申し訳ございませんが、
何とぞご了承くださいますようお願い申し上げます。

お取り替えにてご了承をいただけましたら、
早速お手配をいたしますので、
お手数をおかけいたしますが、
再度本メールの下にある入力フォームより
ご連絡をいただきますよう
お願いいたします。

==(専用入力フォームのURL)==

届いたメールより抜粋

なるほど。
やはり持っているみーつのままでは
自分自身では改善することが
できない不具合なようです。

愛着のあるみーつでしたが、
残念ながら交換という流れになりそうです。
丁寧に内容を送っていただいた担当者さんに感謝です。
さすがは夢を作る企業。
サポートの体制もばっちりですね。

上記のURLから、交換を希望する旨の文章を再び送信します。

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不良のたまごっちみーつを交換してもらった流れ

交換希望の旨のメールを送信後、
しばらくして再度メールが届きました。
要約すると、

  • 取り替えで納得いただいたことに対するお礼
  • 早速取り替え品を送ることと、
    その到着までの日数(天候にもよるが7日前後)
  • 手元の商品は、取り替え品到着時に同封の返送用伝票か
    封筒を利用して後日返送してほしい(品質向上と参考のため)
  • 後日アンケートメールを送るので、
    今回の対応に対する意見を要望をきかせてほしい

この数日後、無事に新しいみーつが届きました。

丁寧なてがみとともに
新しいたまごっちみーつがパッケージごと一つ。
新品のようで、説明書なども付属していました。
返信用の伝票もしっかりと入っていました。
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たまごっちみーつを交換してもらう時の注意点と裏技

新しいみーつも無事に届き、
本当に交換してもらえた!と一安心したいところですが、
まだやることが残っています。

手元の不具合のあったみーつはただ返送するだけでなく、
家系図以外のデータはある程度新しいみーつに移せます。

新しく届いたみーつと手元のみーつとをつーしんして、

  • 解放されたお出かけ先
  • 実店舗でのおおきなたまごっちでDLした限定アイテム
    (料理・おもちゃ・アクセサリー・部屋のリフォーム壁紙)

などを移します。

今までたまごっちみーつを
一つしか持っていなかったひとは
出来なかった「通信」が、
新しいたまごっちも手元のたまごっちも
この時だけ同時に目の前にあるから、
それができるってことですね!


今までのたまごっちを引っ越すことはできないが、
新したまごっちとは友達関係にはできる。
新しいたまごっち本体に、
今までのたまごっちがあった証を刻もう。

ただし、通信(つーしん)ができるようになるのは、
生まれたてのたまごっちはできません。
おでかけができるナウたままで育ててから行うため、
数日はかかります。
バンダイさんの手紙には、
「不具合の商品は新しい商品到着後◯日以内に返してね」とは
なかったので、数日は預からせてもらい、
通信で必要なものを全て移し終えたら、
速かに返送しましょう。

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対応アンケートも忘れずに

今回の対応に関するアンケートもメールで送られてきます。


すでに十分な対応ですが、
今後のバンダイさんのより良い体制づくりのためにも、
しっかりとアンケートにも答えましょう。

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たまごっちみーつ不具合交換のときのまとめ

  • 不具合は電池交換のタイミングにより
    データが破損し、成長が止まってしまう
  • バンダイに問い合わせして対応を待とう
  • ユーザーの操作によって改善できるものでは
    ないため、商品交換になる
  • 代替商品が届いたら、
    2個のたまごっちを使って
    解放お出かけ先と限定アイテムを
    移すことも忘れずに
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