たまごっちスマート不具合！メーカー問い合わせとその流れレポ

たまごっちスマートの不具合が発生した場合の対処と、実際にメーカーに問い合わせた時の流れをご紹介します。

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今回の私の不具合

・充電がされないため育成ができなくなり、たまごっち完全に沈黙。

充電用のコードは、本体購入時の純正品を使用していましたが、説明書の通りに使っても、充電がされなくなりました；；

差し込んでも、少しカクカクと動いて、接触不良な感じが前々からあったんですよね…

調べてみたら、同じように充電に不具合が出ている人は結構いるみたいです…
特に初期の生産分である25周年アニバーサリー（私のやつ）は多いようです

充電してるのに
「じゅうでんしてね！」
表示が音と共に何度も繰り返す不具合。
BANDAIに問い合わせたら、白の在庫がないらしく緑かピンクと交換あるいは、返金。

使えないわけじゃないから、どうしようかと迷い2週間。#たまごっちスマート pic.twitter.com/lK44RDSQe8
— みやじっち@tamagotchi (@tamagot76804915) December 7, 2021

たまごっちスマートこんな場合は不具合かも！どんなことをすると不具合が発生する？

不具合内容：充電ができない
原因：本体あるいは充電ケーブルの不良

たまごっちの思春期に、
「充電してね」という表示が出て、
純正品のケーブルで充電をしても、うまく通電しないのか「充電中」と「充電してね」の画面が交互に点滅してしまいます。
本来正しく充電できている場合は「充電中」の表示のみで安定します。

たまごっち不具合があったら、メーカーへ問い合わせよう
バンダイさんへたまごっちみーつの不具合を連絡した結果
不良のたまごっちスマートを交換してもらったあとの流れ
対応アンケートも忘れずに
たまごっちスマートの不具合交換のときのまとめ

たまごっち不具合があったら、メーカーへ問い合わせよう

もしも不具合が発生したら、
製造元であるバンダイさんに問い合わせをしましょう。

たまごっちスマートを初期化する

などの方法もありますが、ちょっと待ってください。

初期化すると
せっかく集めた季節限定のアイテムなどは消えてしまいます。
なつきアイコンも消えてしまいます。

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バンダイさんへたまごっちみーつの不具合を連絡した結果

バンダイの連絡先（お客様サポート）はこちら

上記のリンク先で、問い合わせをしましょう。

必要事項を上から順番に、入力していきます。
添付画像があれば、添付しましょう。
あなたのスマート本体裏の品番も撮影して添付すれば、
メーカーへの信頼度もあがりますね。

・いつ
・何が
・どのような状態で
・いまどうしているか（困っている、どうしたらいいか）

などの要点を簡潔に、わかりやすく入力しましょう。

送信を完了したら、返答を待ちましょう。
送信後に、まずすぐに自動返信メールが届きます。

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自動返信メールが届かないときは

周囲の電波状況や、
迷惑メールに入っていないかチェックをしましょう。
連絡先に入力したメールアドレスはちゃんと合っていましたか？

自動返信メールも確認できたら、
気長に返信を待ちましょう。

わたしの場合は週末に問い合わせをしたため、
週明けに返信メールが来ました。

翌日に来なかったとしても、
気長に待ちましょう。

後日、バンダイお客様相談センターより
返信がありました。
内容要約します。

伺った内容の不具合は本体の不具合かコード不具合か今の時点では判断できない
そのため、本体・コードともに当社充てに送ってほしい（発送送料は私（顧客）負担）
本体に問題がなければ、コードだけ新品に交換（880円かかる。支払方法は返品時の代引き払い）
本体に問題があれば本体を新品に交換（3000円かかる。支払方法はコードと同じ。そして同じ本体カラー（25周年）がもう在庫なしのため、ピンクかブルーか選んでほしい）

なるほど。
やはり持っているスマートは自分自身では改善することができない不具合なようです。

愛着のある本体でしたが、残念ながら交換という流れになりそうです。
もしも本体の不具合だった場合、限定ボディカラーの新品と交換できないのが悲しいですね。

上記のURLから、交換を希望する旨の文章を再び送信します。